1. VỀ CÔNG TY

Đông Đô Partners cung cấp các giải pháp về giao dịch hàng hóa phái sinh, công nghệ giao dịch định lượng và quản trị rủi ro tài chính, giúp doanh nghiệp và nhà đầu tư đưa ra những quyết định hiệu quả dựa trên dữ liệu trong bối cảnh thị trường không ngừng thay đổi.

Với nền tảng hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực FinTech và Quantitative Trading, Đông Đô Partners kết hợp hạ tầng giao dịch đạt tiêu chuẩn tổ chức, công nghệ độc quyền và chương trình đào tạo tài chính chuyên sâu nhằm kiến tạo giá trị bền vững cho khách hàng. Gia nhập Đông Đô Partners, bạn sẽ có cơ hội làm việc cùng đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, tham gia phát triển các giải pháp tài chính tiên phong và góp phần thúc đẩy sự phát triển của thị trường tài chính Việt Nam.

2. VỀ VỊ TRÍ

Vị trí IT Support phụ trách vận hành và đảm bảo tính ổn định của của Web/App.
Tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu, sự cố từ người dùng; trực tiếp khắc phục các lỗi kỹ thuật trong phạm vi phụ trách; đồng thời phối hợp với các đơn vị kỹ thuật liên quan để xử lý các vấn đề phức tạp.
Báo cáo trực tiếp tới: Giám đốc 

3. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Nắm được cách vận hành và sử dụng các tính năng trên website/app của công ty để có thể hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng.

• Tiếp nhận và xử lý các câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ liên quan đến tài khoản, chức năng, thao tác và quy trình sử dụng web/app.

• Kiểm tra, xác định nguyên nhân đối với các lỗi phát sinh trên web/app và xử lý các lỗi đơn giản trong phạm vi chuyên môn.

• Với các lỗi phức tạp hoặc liên quan đến code/system, phối hợp và trao đổi với team Developer/đơn vị kỹ thuật phụ trách để tìm nguyên nhân và xử lý.

• Theo dõi tiến độ xử lý issue, thực hiện kiểm tra lại sau khi lỗi được fix và phản hồi kết quả cho người dùng/bộ phận liên quan.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo web/app hoạt động ổn định và trải nghiệm người dùng được duy trì.

• Cập nhật và xây dựng các tài liệu hướng dẫn sử dụng, FAQ hoặc tài liệu xử lý các lỗi thường gặp.

• Thực hiện các công việc khác liên quan đến hỗ trợ vận hành sản phẩm và hệ thống theo phân công.

4. YÊU CẦU

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, hoặc các ngành liên quan.

• Có từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support, Application Support, Technical Support hoặc các vị trí tương đương.

• Tư duy logic, có khả năng tiếp thu nhanh, nắm bắt quy trình vận hành của web/app.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng hướng dẫn người dùng dễ hiểu và xử lý vấn đề một cách kiên nhẫn.

• Có khả năng phối hợp với các bên liên quan để theo dõi, xử lý issue đến khi hoàn tất.

Điểm cộng

• Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống trading / financial services / fintech.

• Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản lý issue như Jira, Trello hoặc các hệ thống tương tự.

• Kiến thức HTML/CSS, sử dụng tốt Excel, Google Sheet. 

• Có hiểu biết cơ bản về thị trường hàng hoá và hoạt động giao dịch hàng hoá.

5. QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ

Thu nhập

• Mức lương từ 12.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng, tương xứng với năng lực, kinh nghiệm và thâm niên của ứng viên.

• Phụ cấp ăn trưa 700.000 VNĐ/tháng.

• Thưởng hiệu quả công việc, thưởng theo kết quả kinh doanh, thưởng các dịp Lễ/Tết và thưởng tháng lương thứ 13 trở lên theo chính sách của Công ty.

• Thử việc 1 tháng nhận 85% lương.

Phúc lợi

• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo quy định của Luật Lao động sau khi hoàn thành thời gian thử việc.

• Du lịch hằng năm, team building, khám sức khỏe định kỳ và các chương trình phúc lợi khác theo chính sách của Công ty.

6. THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

• Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ Sáu (8:30 -17:30) + 2 thứ 7/1 tháng xen kẽ (8:30 - 16:30)

• Địa điểm làm việc: Tầng 3, Tòa nhà Netland, ngõ 27 Lê Văn Lương, Phường Thanh Xuân, TP. Hà Nội.